El departamento de POST venta de SIMA está a su disposición ofreciendo una amplia gama de servicios a la satisfacción de sus necesidades, cubriendo la vida útil de nuestras máquinas, con una actitud orientada al cliente.
Nuestro equipo de expertos está compuesto de técnicos muy capacitados, que le brindan una rápida atención tanto para problemas eléctricos como mecánicos.
ASISTENCIA TECNICA
Nuestros Ingenieros del Departamento Técnico están en contacto directo con nuestro departamento de planeamiento, para ofrecerle la respuesta más efectiva. Además contamos con técnicos entrenados localizados en diversos países que son coordinados con las oficinas de SIMA y están en la disposición de dar un rápido servicio técnico.
También se ofrece el servicio de respuesta rápida a los productos adquiridos en años atrás.
SERVICO TECNICO REMOTO
Las Líneas de extrusión de SIMA fueron concebidas para permitir, a petición del cliente, la supervisión paramétrica de forma remota gracias a una simple conexión de datos, esto permite la ayuda rápida y efectiva.
REPUESTOS
Siempre suplimos una lista de partes de repuesto como parte de la documentación que acompaña nuestras máquinas, esta lista facilita la identificación de los repuestos a ordenar.
Nuestro muy eficiente Equipo es capaz de hablar la mayoría de los idiomas europeos, para satisfacer todos los requerimientos procedentes de todo el mundo.
A petición, el Departamento de Servicio puede proporcionar una lista de las piezas de repuesto sugeridas para un período de dos años, específicamente para cada tipo de máquina.
LABORATORIO
Un laboratorio nuevo y eficiente está a disposición de los clientes para realizar pruebas de calidad de los productos obtenidos para la aceptación del equipo.
Se pueden obtener pruebas de tenacidad, viscosidad, resistencia a la carga y muchos otros en un ambiente con temperatura controlada y humedad, para certificar las prestaciones de nuestras máquinas desde la primera puesta en marcha.
Además, nuestro laboratorio está a disposición de los clientes, en caso de que deseen llevar a cabo pruebas específicas.
ASISTENCIA PARA PRODUCCION
Nuestros ingenieros de R&D (investigación y Desarrollo) le pueden proveer un soporte rápido y efectivo en la integración de nuestras líneas, a su producción.
PRUEBAS COMPLETAS DEL EQUIPO
Una característica que distingue a SIMA es llevar a cabo pruebas completas del equipo antes de enviarlo a nuestros clientes.
Esto nos permite verificar nuestras máquinas y todas sus partes, llevando a cabo pruebas inclusive con materiales de producción, de esta forma evitamos inconvenientes y/o atrasos para nuestros clientes durante la instalación final.
SOLUCIONES A LA MEDIDIA
La experiencia adquirida, la habilidad y el conocimiento productivo le proveen al equipo de SIMA la suficiente capacidad de efectuar una solución “A LA MEDIDA” esto en estricta cooperación con nuestros clientes.
Somos capaces de proveer una solución de producción «lista para arrancar», y proveer todo el equipo necesario desde materia prima, tratamientos hasta la línea competa de extrusión incluyendo el proceso de empaquetado.
DOCUMENTACION
Todas Nuestras maquinas son acompañadas de su documentación completa
La documentación incluye, manuales operativos, instrucciones para su correcta operación y mantenimiento, los diagramas de cableado, incluyendo la lista de PLC y la tabla I/O (tabla de producción), así como lista del equipo adicional para una correcta identificación de los repuestos.